Walan.id – Telkomsel terus memperkuat komitmennya dalam menghadirkan pengalaman layanan yang relevan dan bernilai tambah bagi seluruh segmen pelanggan melalui kehadiran Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia.
Inisiatif ini menjadi bagian dari transformasi layanan GraPARI untuk menjangkau kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, termasuk pelanggan korporat yang membutuhkan akses informasi, konsultasi, dan solusi bisnis secara lebih mudah dan terintegrasi.
Hadir sebagai pilot project, Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia yang berlokasi di kawasan Thamrin-Sudirman dirancang sebagai titik layanan dan konsultasibagi pelanggan bisnis (business-to-business/B2B), terutama di wilayah Jakarta.
Pelanggan korporat dapat mengakses layanan dan dukungan after-sales, berkonsultasi mengenai kebutuhan bisnis, serta mengenal berbagai solusi Telkomsel Enterprise melalui product showcase dan materi interaktif yang tersedia di GraPARI Wisma Alia.
Pemilihan lokasi ini didukung oleh posisinya yang strategis, dengan lebih dari 30 kantor pusat BUMN dan korporasi besar berada di kawasan sekitarnya, sehingga membuka peluang interaksi yang lebih dekat dengan pelanggan korporat.
Inisiatif ini juga merespons kebutuhan nyata pelanggan bisnis yang selama ini telah memanfaatkan GraPARI sebagai titik layanan. Dalam satu tahun terakhir, tercatat ribuan interaksi pelanggan B2B di GraPARI untuk berbagai kebutuhan layanan dan informasi bisnis.
Potensi interaksi tersebut menjadi landasan pengembangan Enterprise Corner guna menghadirkan pengalaman layanan yang lebih terarah, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan korporat.
Vice President Enterprise Business Delivery and Integration Telkomsel, Riny Novitriyanti, mengatakan, “Telkomsel Enterprise Corner menjadi salah satu upaya kami dalam memberikan layanan kepada pelanggan korporat melalui optimalisasi berbagai titik interaksi dengan pelanggan.
Inisiatif ini juga membuka ruang interaksi yang lebih konsultatif untuk mengidentifikasi kebutuhan bisnis dan menghadirkan solusi digital yang tepat bagi pelanggan.
Telkomsel berharap pendekatan ini dapat memperkuat kemitraan dengan pelanggan korporat demi pertumbuhan bisnis mereka.
Vice President Consumer Business Area Jabotabek Jabar, Tuty R. Afriza, mengatakan, “Sebagai wilayah dengan aktivitas bisnis dan korporasi yang dinamis, Jabotabek Jabar memiliki potensi besar dalam mendorong pemanfaatan solusi Telkomsel Enterprise. Sejalan dengan semangat kami dalam Melayani Sepenuh Hati, kehadiran Enterprise Corner di GraPARI Wisma Alia menunjukkan peran GraPARI sebagai akses yang lebih dekat bagi pelanggan korporat untuk mengenal, berkonsultasi, dan mendapatkan solusi sesuai kebutuhan bisnisnya. Melalui inisiatif ini, kami berharap dapat menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah, relevan, dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan.”ungkapnya melalui siaran persnya.
Telkomsel Enterprise merupakan unit bisnis Telkomsel yang menyediakan solusi digital bagi berbagai skala dan sektor bisnis, mulai dari UMKM, perusahaan nasional hingga multinasional.
Didukung konektivitas digital Telkomsel, big data dan analytics, serta ekosistem digital yang luas, Telkomsel Enterprise menghadirkan solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan di berbagai industri seperti jasa keuangan, manufaktur, pertambangan, ritel, logistik, dan sektor publik.
Kedepan, Telkomsel akan terus mengevaluasi pengembangan inisiatif ini sebagai bagian dari upaya memperluas akses layanan korporat melalui jaringan GraPARI.
Dengan mengoptimalkan titik interaksi yang telah dekat dengan pelanggan, Telkomsel berharap dapat membuka kesempatan bertumbuh bersama pelanggan korporat sekaligus menghadirkan solusi konektivitas dan digital yang mendukung produktivitas serta pertumbuhan bisnis di Indonesia. (Red/def).
